Эвотор 7.2 : вопросы и ответы

Обязательно перейти на ФФД 1.2. должны предприниматели, торгующие маркированными товарами. Предпринимателям, которые торгуют шубами, ювелирными изделиями или алкоголем, переходить на ФФД 1.2 необязательно.

Подготовка онлайн-кассы Эвотор для работы с ФФД 1.2

Чтобы Эвотор работал по ФФД 1.2, он должен научиться записывать в ФН-М новые фискальные признаки и обмениваться с системой маркировки новыми фискальными документами. Для этого нужно:

1. ФН-М — новый фискальный накопитель, который поддерживает ФФД 1.2.

Есть несколько способов узнать модель и срок действия ФН:

• Самое простое – посмотреть на название ФН, который вы приобретали. Носители с поддержкой ФФД 1.2 имеют букву «М» в названии. Сейчас в реестре ФН всего 2 модели носителей, которые поддерживают работу по формату ФФД 1.2:
  
  
  • «ФН-1.1М исполнение Ин15-1М» на 15 месяцев.
  • «ФН-1.1М исполнение Ин36-1М» на 36 месяцев.

Если вы не знаете, какая модель ФН установлена на вашей кассе, понять это можно по серийному номеру ФН, для этого:

• На терминале откройте Настройки —> Обслуживание кассы —> посмотрите Номер ФН:
• если он начинается на 99614 — то это ФН-М на 36 месяцев;
• если он начинается на 99604 — то это ФН-М на 15 месяцев;
• если он начинается на какие-то другие цифры — то это не ФН-М.


• На кассе перейдите в Настройки —> Обслуживание кассы —> Дополнительные операции —> Произвольная команда —> введите команду 82 01 01 00
  На распечатанной Информации о ККТ вы найдете данные о вашей кассе, включая номер и модель фискального накопителя, а также дату, когда истекает срок действия ФН.


• В личном кабинете ФНС или вашего ОФД также можно найти нужные сведения.

2. Актуальная версия прошивок.

• Версия прошивки ККТ:
  • Эвотор 5 и 5i — не меньше 5357;
  • Эвотор 7.3 и 10 — не меньше 5358;
  • Эвотор 7.2 — не меньше 5359;
  • Эвотор Power версия прошивки ККТ пока не известна.
  
  Посмотреть версию прошивки ККТ можно на Эвоторе перейдя в Настройки —> Обслуживание кассы —> указана в строке Версия ККТ. Если прошивка ККТ не обновляется, закройте смену и подождите.


• Версия прошивки ОС не ниже 4.7.1.
  
  Посмотреть версию прошивки можно на Эвоторе в разделе Настройки —> Обслуживание кассы —> указана в строке Версия ОС.


• Версия KKMDriver не ниже 3.0.1
  
  Проверить можно на Эвоторе в Ещё —> Настройки —> Приложения —> KKMDriver —> указана под названием программы.

Самостоятельно обновить версию прошивки ККТ, версию прошивки ОС и версию KKMDriver нельзя. Поэтому нужно отправить запрос на обновление в поддержку Эвотор, сделать это можно через чат личного кабинета. В основном обновления приходят оперативно в течение 24 часов. Рекомендуется после запроса не выключать кассу, а также подключить ее к стабильному источнику сети питания и интернета.

3. Приложение «Маркировка» и «Драйвер 2D-сканера под маркировку», если торгуете маркированными товарами, или «Смарт-терминал Плюс» в остальных случаях.

Чтобы установить приложение:

• Перейдите в личном кабинете в Магазин приложений и выберите нужное вам приложение.
• На странице приложения проверьте минимальные требования.
• Нажмите «Купить».
• Выберите тариф и количество касс, на которые хотите установить приложение.
• Нажмите «Оплатить».
• Выберите способ оплаты — банковскую карту или Эвотор-счёт.
• Нажмите «Подтвердить».
• Эвотор.Маркет перенаправит вас на страницу «Мои покупки», там найдите приложение и нажмите «Установить».
• Откройте вкладку «Установка / Удаление» и выберите Эвотор, на который хотите поставить приложение, затем нажмите «Применить».

Готово - приложение установлено!

4. 2D-сканер, настроенный в режиме COM-порта.

Регистрация нового смарт-терминала Эвотор под ФФД 1.2

1. Зарегистрировать кассу в ФНС можно при первом запуске или из раздела Настройки —> Зарегистрируйте кассу.
   
   Не забудьте указать нужные особенности работы с кассой:
   
   
   • Признак торговли маркированными товарами, если торгуете любой из категории товаров, подлежащих обязательной маркировке;
   • Признак торговли подакцизными товарами, если торгуете табачными изделиями, попадающими под эту категорию.




2. Активируйте Эвотор
   
   
   • На шаге «Реквизиты организации» выберите Версию ФФД 1.2. Проставьте те же галочки, какие отмечали в личном кабинете на сайте ФНС.
   • На шаге «Подключение к ОФД» выберите ОФД из списка или заполните все поля вручную. Данные для заполнения можете взять на нашем сайте в списке настроек ОФД для регистрации касс или получить у вашего ОФД.
   
   
3. Проверьте, что на отчёте о регистрации распечаталась верная информация, проверьте поле ФФД.



4. Подтвердите регистрацию кассы в личном кабинете ФНС — введите данные отчета о регистрации, напечатанном на кассе.

Рекомендуется, после первой продажи маркированного товара с новым ФФД, проверить статус чека в мобильном приложении «Проверка чека», которое разработано ФНС.

Перерегистрация Эвотор с ФФД 1.05 на ФФД 1.2

1. Перерегистрируйте кассу через личный кабинет на сайте ФНС
   
   Если ещё не меняли старый фискальный накопитель, для перехода на ФФД 1.2 просто замените фискальный накопитель на ФН-М. В личном кабинете на сайте ФНС укажите причину перерегистрации в связи с заменой фискального накопителя.
   
   Если уже работаете на ФН-М: перерегистрируйте в налоговой кассу и ФН-М под ФФД 1.2. Для этого в личном кабинете ФНС выберите кассу и нажмите Перерегистрировать —> укажите причину Перерегистрация ККТ по иным причинам —> ККТ используется при осуществлении расчетов за маркированные товары.
   


2. Настройте ФФД 1.2 на кассе в разделе Настройки —> Обслуживание кассы —> Изменение реквизитов ККТ или Настройки —> ОФД —> Изменить реквизиты компании.


• На шаге «Реквизиты организации» выберите Версию ФФД 1.2. Проставьте те же галочки, какие отмечали в личном кабинете на сайте ФНС.
• На шаге «Подключение к ОФД» выберите ОФД из списка или заполните все поля вручную. Данные для заполнения можете взять на нашем сайте в списке настроек ОФД для регистрации касс или получить у вашего ОФД.


3. Проверьте, что на отчёте о перерегистрации распечаталась верная информация, проверьте поле ФФД.



4. Подтвердите перерегистрацию кассы в личном кабинете ФНС — введите данные отчета о перерегистрации, напечатанном на кассе.

Рекомендуется, после первой продажи маркированного товара с новым ФФД, проверить статус чека в мобильном приложении «Проверка чека», которое разработано ФНС.

Обязательно перейти на ФФД 1.2. должны предприниматели, торгующие маркированными товарами. Предпринимателям, которые торгуют шубами, ювелирными изделиями или алкоголем, переходить на ФФД 1.2 необязательно.

Подготовка онлайн-кассы Эвотор для работы с ФФД 1.2

Для работы Эвотор по ФФД 1.2, он должен уметь записывать в ФН-М новые фискальные признаки и обмениваться с системой маркировки новыми фискальными документами. Для этого нужно:

1. ФН-М — новый фискальный накопитель (ФН), поддерживающий ФФД 1.2.

Самый простой способ узнать модель и срок действия ФН – это посмотреть на его название, в наименовании он должен иметь букву «М»
Если по каким-то причинам модель ФН, установленная на вашей кассе, вам неизвестна. то узнать это можно по серийному номеру ФН, если он начинается на:

• 99614 — то это ФН-М на 36 месяцев;
• 99604 — то это ФН-М на 15 месяцев;
• какие-то другие цифры — то это не ФН-М.

Есть два варианта, как узнать серийный номер ФН:

• Открыть на кассе Эвотор Настройки —> Обслуживание кассы —> он будет написан в строке Номер ФН.


• Перейдите на кассе Эвотор в Настройки —> Обслуживание кассы —> Дополнительные операции —> Произвольная команда —> и введите команду 82 01 01 00 —> распечатается Информации о ККТ, там будут данные о вашей кассе, а также номер и модель ФН, а также дата, когда истекает срок его действия.

2. Актуальная версия прошивок.

• Версия прошивки ККТ:
  • Эвотор 5 и 5i — не ниже 5357;
  • Эвотор 7.3 и 10 — не ниже 5358;
  • Эвотор 7.2 — не ниже 5359.
    

• Версия прошивки ОС не ниже 4.7.1.


• Версия KKMDriver не ниже 3.0.1

Версию прошивки для ККТ и ОС можно посмотреть на кассе в разделе Настройки —> Обслуживание кассы —> здесь они указаны в строке Версия ККТ и Версия ОС. Если прошивки не обновляются, то закройте смену и подождите.

Версия приложения на кассе указана в разделе Ещё —> Настройки —> Приложения —> KKMDriver —> под названием программы.

Самостоятельно обновить версию прошивки ККТ, версию прошивки ОС и версию KKMDriver нельзя. Поэтому нужно отправить запрос на обновление в поддержку Эвотор, сделать это можно через чат личного кабинета. В основном обновления приходят оперативно в течение 24 часов. Рекомендуется после запроса не выключать кассу, а также подключить ее к стабильному источнику сети питания и интернета.

3. Приложение «Маркировка» и «Драйвер 2D-сканера под маркировку».

Установка приложения:

• В личном кабинете перейдите в Магазин приложений и найдите нужное приложение.
• На странице приложения проверьте минимальные требования.
• Нажмите «Купить».
• Выберите тариф и количество касс, на которые хотите установить приложение.
• Нажмите «Оплатить».
• Выберите способ оплаты — банковскую карту или Эвотор-счёт.
• Нажмите «Подтвердить».
• Далее вы будете перенаправлены на страницу «Мои покупки», там найдите приложение и нажмите «Установить».
• Откройте вкладку «Установка / Удаление» и выберите Эвотор, на который хотите поставить приложение, затем нажмите «Применить».

Если касса подключена к стабильному источнику сети интернет, то приложение установиться автоматически!

4. 2D-сканер, настроенный в режиме COM-порта.

Для сканирования Data Matrix, необходим 2D-сканер, который умеет считывать двухмерные коды. Рекомендуем модели:

• МойPOS MSC-6607CB2D — работает из коробки;
• Атол SB 2108 Plus — настройте по инструкции;
• Zebra Symbol DS2208 — настройте по инструкции;
• Honeywell Voyager 1450G — настройте по инструкции.

Могут подойти и другие 2D-сканеры, совместимые с Эвотор. Проверить работу сканера с маркировкой можно на сайте «Честного знака».

Регистрация нового смарт-терминала Эвотор под ФФД 1.2

Зарегистрировать кассу в ФНС можно при первом запуске или из раздела Настройки —> Зарегистрируйте кассу.

1. На шаге «Реквизиты организации» выберите Версию ФФД 1.2.


2. На шаге «Вид деятельности» укажите нужные особенности работы с кассой:
   
   • Признак торговли маркированными товарами, если торгуете любой из категории товаров, подлежащих обязательной маркировке;
   • Признак торговли подакцизными товарами, если торгуете табачными изделиями, попадающими под эту категорию.


3. На шаге «Подключение к ОФД» выберите ОФД из списка или заполните все поля вручную. Данные для заполнения можете взять на нашем сайте в списке настроек ОФД для регистрации касс или получить у вашего ОФД.


4. В остальном, заполните тоже самое, что указывали и в личном кабинете на сайте ФНС.



5. На отчёте о регистрации проверьте точность информации и поле ФФД.



6. Подтвердите регистрацию кассы в личном кабинете ФНС — введите данные отчета о регистрации, напечатанном на кассе.

Перерегистрация Эвотор с ФФД 1.05 на ФФД 1.2

1. Перерегистрируйте кассу в личном кабинете ФНС, для этого выберите кассу и нажмите Перерегистрировать, указав причину:


• В связи с заменой фискального накопителя, если меняете старый ФН на новый ФН-М.


• Перерегистрация ККТ по иным причинам —>ККТ используется при осуществлении расчетов за маркированные товары, если уже работаете на ФН-М.


2. Перерегистрируйте сам Эвотор для работы на ФФД 1.2, для этого в разделе Настройки —> перейдите в Обслуживание кассы или ОФД —> нажмите Изменение реквизитов ККТ или компании.


• На шаге «Реквизиты организации» выберите Версию ФФД 1.2.


• На шаге «Вид деятельности» укажите нужные особенности работы с кассой:
• Признак торговли маркированными товарами, если торгуете любой из категории товаров, подлежащих обязательной маркировке;
• Признак торговли подакцизными товарами, если торгуете табачными изделиями, попадающими под эту категорию.


• В остальном, ничего не меняйте.

 

3. Проверьте, что на отчёте о перерегистрации точность информации и поле ФФД.
 
 

4. Подтвердите перерегистрацию кассы в личном кабинете ФНС — введите данные отчета о перерегистрации, напечатанном на кассе.

Регистрация в ЭДО и «Честном знаке»

Зарегистрироваться в ЭДО и «Честном знаке» можно прямо в личном кабинете Эвотор, для этого:

• в главном меню перейдите в раздел «Маркировка» и нажмите «Зарегистрироваться»;


• запустите «Крипто Про» CSP 5.0., подключив к компьютеру токен УКЭП, нажмите «Проверить»;


• «Крипто Про» предупредит, что личный кабинет пытается использовать подпись, проверьте адрес сайта и нажмите «Да», затем «Продолжить».


• выберите магазин, который работает на Эвотор с установленным приложением «Маркировка» и нажмите «Продолжить».

Касса Эвотор должна быть зарегистрирована на тот же ИНН, на какой выпущена УКЭП, с которой вы регистрируетесь в системе маркировки.

Выбор оператора ЭДО

• Если есть аккаунт в одной из предложенных систем, то нажмите «Войти». Запустится проверка наличия тарифа и лицензии у вашего аккаунта ЭДО, подходящих для работы с маркировкой. Если появляется надпись «Аккаунт в ЭДО не подходит для маркировки», то выберите оператора ЭДО и зарегистрируйтесь. 


• Если нет аккаунт, то нажмите «Зарегистрироваться».
  
  Если появляется надпись «Данный сертификат уже зарегистрирован. Попробуйте выполнить вход», значит учтенная запись у оператора ЭДО у вас уже есть — нажмите «Войти».
  
  Если появляется надпись «Пользователь уже зарегистрирован у оператора ЭДО. Зайдите в ЛК оператора ЭДО и привяжите текущий сертификат», значит учтенная запись у вас уже есть, но к нему привязана другая ЭЦП — не та, которую вы подключили. В таком случае, отдельно (не в личном кабинете Эвотор) войдите в аккаунт оператора ЭДО по подписи, которая уже зарегистрирована в аккаунте, и привяжите ЭЦП, которой будете подписывать документы. После этого вернитесь обратно в личном кабинете Эвотор в выбор оператора ЭДО и нажмите «Войти».
  
  Если появляется надпись «Сертификат не действителен. Пожалуйста обратитесь в техническую поддержку», значит ваша ЭЦП не подходит для работы с системой маркировки — замените её в удостоверяющем центре.
  
  Система сама заполнит все поля на основе данных из подписи. Проверьте правильность и полноту данных.


• Нажмите «Далее» — у вас появится аккаунт в системе ЭДО, с привязанным к нему сертификатом УКЭП. Вам на почту придёт сообщение с логином и паролем. 

Регистрация в «Честном знаке»

• Откроется окно регистрации в «Честном знаке» — нажмите «Проверить».


• «Крипто Про» предупредит, что личный кабинет пытается использовать подпись — проверьте адрес сайта и нажмите «Да», затем «Продолжить».


• Введите данные о себе и нажмите «Отправить заявку».


• Когда «Честный знак» одобрит заявку на создание аккаунта, вам на почту придёт сообщение с уведомлением об этом. Вы можете проверить статус заявки на странице быстрой регистрации, для этого нажмите «Проверить статус заявки» и еще раз «Проверить».


• Когда заявка перейдёт в статус «Подтверждена», нажмите «Войти в личный кабинет».


• Выберите подпись в выпадающем списке и нажмите «Войти».


• На вопрос «Вы производитель или импортер товаров» — нажмите «Нет».


• В выпадающем списке выберите оператора ЭДО.


• Введите ID участника ЭДО, скопировав его из личного кабинета оператора ЭДО. Вставьте идентификатор в поле «ID участника ЭДО» в «Честном знаке» и нажмите «Продолжить».


• Выберите одну или несколько групп товаров, которыми торгуете — нажмите «Продолжить».


• Проверьте таблицу с данными о себе, которую «Честный знак» заполнил самостоятельно, опираясь на информацию из подписи. Проверьте, заполнены ли все поля, если пустых полей нет — нажмите «Следующий шаг».


• Можете добавить еще пользователей, которые смогут работать в личном кабинете «Честного знака». Но это не обязательно и можно сделать позже. Нажмите «Следующий шаг».


• Введите реквизиты, чтобы заключить договор с «Честным знаком» — нажмите «Следующий шаг».


• Проверьте таблицу с данными о себе, которую «Честный знак» заполнил самостоятельно, опираясь на сертификат подписи. Проверьте, заполнены ли все поля и выбран как основной, тот оператор ЭДО, с которым работает Эвотор — нажмите «Отправить».


• На время обработки данных «Честный знак» выкинет вас из личного кабинета, чтобы снова войти в него, нажмите «Авторизоваться».


• Выберите подпись в выпадающем списке и нажмите «Войти».


• Во всплывающем окне отметьте галочкой «Согласен с условиями договоров и заявлений» и нажмите «Подписать и отправить».

Теперь Ваш Эвотор готов для работы с маркировкой. Рекомендуем, продав первый маркированный товар с новым ФФД, проверить статус чека в мобильном приложении «Проверка чека», которое разработано ФНС.

Чтобы установить дополнительно приложение на кассу Эвотор:

1. Зайдите в личный кабинет Эвотор по номеру, к которому привязана касса.
   
   Чтобы узнать к какому телефону привязан Эвотор, на кассе перейдите в раздел Еще —> Настройки —> Аккаунты —> Эвотор —> на экране появится телефон, к которому привязана касса.


2. Перейдите в магазин приложений.


3. Найдите нужное вам приложение.


4. Установите его, нажав на кнопку Купить/Попробовать/Установить.


5. Если ваша касса подключена к сети, то приложение установится на смарт терминал автоматически.

Видеоинструкция как установить приложение на смарт-терминал Эвотор:

Заводской номер вашего ККТ находится:

• на наклейке на нижнем основании корпуса кассы;



• на самом смарт терминале, перейдя в «Настройки», а затем в «Обслуживание кассы»;



• на кассовом чеке Эвотор, отмечается как ЗН ККТ:



• в личном кабинете Эвотор в разделе «Терминалы».

ФН подлежит замене, если:

• закончился срок эксплуатации ФН (истек срок крипто системы);
• исчерпан ресурс памяти ФН;
• неисправен ФН, что не позволяет продолжать его эксплуатацию.

Что необходимо подготовить для замены ФН

1. Новый не активированный фискальный накопитель на 15 или 36 месяцев использования.
2. Кассовый аппарат Эвотор в котором будет меняться ФН.
3. Электронно-цифровая подпись для доступа в личный кабинет на сайте налоговой, либо самостоятельно сходить в любую налоговую инспекцию, заполнить заявление на перерегистрацию ККТ и получить регистрационный номер.

Шаг 1. Проверка блокировки ФН (обязательно!)

Данная проверка нужна, чтобы случайно неправильно не зарегистрировать новый ФН, так его можно испортить и придется покупать новый!

Первым делом необходимо проверить срок действия текущего фискального накопителя (ФН) который был установлен в онлайн-кассе, для этого перейдите в:

• Настройки;
• Обслуживание;
• Дополнительные операции;
• Произвольная команда;
• здесь в поле команда введите 82 01 01 00;
• касса распечатает Информацию о ККТ, там будет поле срок действия ФН:

Если срок работы старого ФН уже закончен, то есть касса заблокирована и на ней невозможно работать, то нужно обязательно посмотреть не была ли касса принудительно снята с учета в налоговой. Если это не проверить, то можно неверно активировать фискальный накопитель и придется покупать новый.

Как проверить не снята ли касса с учета принудительно:

• с помощью ЭЦП зайти в личный кабинет на сайте налоговой инспекции и удостовериться что касса не снята с учета налоговыми органами в одностороннем (принудительном порядке);
• позвонить в свою налоговую инспекцию и спросить в отделе оперативного контроля;
• заказать услугу проверки у нас.

Если касса принудительно снята с учета, то нужно проводить НЕ перерегистрацию кассы с новым ФН, а делать все в 2 этапа:

1. снять кассу с учета;
2. зарегистрировать кассу заново.

Если касса не снята с учета в одностороннем порядке, то регистрационный номер остается прежним - все делается в один этап.

Шаг 2. Закрытие архива ФН

• Включите кассовый аппарат и выберите роль Администратора;
• нажмите кнопку Настройки;
• нажмите на строку Обслуживание кассы;
  
• убедитесь что все документы отправлены в ОФД и закрыта смена, без этого не получится заменить фискальный накопитель!!!;
  
• если документов для отправки в ОФД нет и смена закрыта, проведите пальцем по экрану кассы снизу вверх, пролистав таким образом список кнопок и нажмите на кнопку ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ в самом низу экрана;
• нажмите кнопку Закрытие архива ФН;
• нажмите на кнопку ДА в появившемся окне;
• нажмите на кнопку ЗАКРЫТЬ АРХИВ ФН;
• и снова нажмите кнопку ЗАКРЫТЬ АРХИВ ФН;
  
• далее откроется окно настройки даты/времени:
  

  Важно!!! Если срок действия ФН уже истёк, то нужно установить дату и время в промежутке между последним фискальным документом и сроком окончания ФН, иначе он не закроется. Инструкцию о том, как это сделать читайте ЗДЕСЬ.

• после настройки времени (если требовалась), нажмите кнопку ДАЛЕЕ;
  
• распечатается отчёт о закрытии ФН (номера ФД, ФП и дата/время с этого чека потребуются для завершения закрытия в личном кабинете налоговой), дождитесь отправки документа в ОФД:
  

Шаг 3. Замена ФН на самой кассе

• Выключите кассовый аппарат;
• извлеките старый фискальный накопитель;
• установите новый фискальный накопитель;

Шаг 4. Активация нового ФН

• Включите кассовый аппарат;
• Выберите роль Администратора;
• Нажмите кнопку Настройки на Главном экране;
• Нажмите на кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ КАССУ которая находится вверху экрана;


При активации нового ФН на экране отобразятся старые реквизиты, которые зашиты в память кассового аппарата. Если вы ходите поменять адрес или место установки, это можно будет сделать только после замены фискального накопителя способом перерегистрации.

• нажмите АКТИВИРОВАТЬ ФН;
• установите АКТУАЛЬНУЮ дату/время и нажмите ДАЛЕЕ;
• нажмите ЗАКРЫТЬ;

• касса распечатывает Отчёт об изменении параметров Регистрации;

Шаг 5. Перерегистрация кассы в ФНС

• Зайдите в личный кабинет налогоплательщика и сделайте перерегистрацию кассы в личном кабинете в связи с Заменой ФН.
  Вам потребуется указать:
  • дату/время закрытия старого фискального накопителя с чека закрытия ФН;
  • номер ФД и номер ФП старого фискального накопителя с чека закрытия ФН;
  • дату/время регистрации нового фискального накопителя с отчёта о перерегистрации;
  • номер ФД и номер ФП нового фискального накопителя с отчёта о перерегистрации;
  • заводской номер фискального накопителя (ФН №) с отчёта о перерегистрации или с паспорта ФН который вложен в заводскую коробочку.

Как исправить ошибку

Вариант 1:

Чтобы решить проблему, попробуйте сделать следующее:

• отсоедините от кассы все подключенное оборудование;
• выключите и включите кассу без подключенного к ней оборудования;
• когда касса включится, подключите к ней банковский терминал;
• после этого в роли Администратора перейдите в Настройки и зайдите в Оборудование - там проверьте, что ваш банковский терминал выбран По умолчанию и подключен через нужный драйвер;
• далее выполните сверку итогов с банком через закрытие смены или используемый драйвер.

Если ничего не помогло, то обратитесь с этой проблемой в Ваш банк (не забудьте сообщить, каким драйвером для подключения банковского терминала пользуетесь).

Вариант 2

Переустановите драйвер Сбербанка в кассе (если у Вас Сбербанк). Если другой банк - то драйвер другого банка.

Для этого:

1. зайдите в личный кабинет Эвотора с компьютера в раздел "Мои приложения", удалите старый драйвер Сбербанка;
2. перезагрузите кассу;
3. установите драйвер заново;
   
4. на кассе зайдите в Настройки - Оборудование - Банковские терминалы - Удалить Пинпад IPP320 - добавить новый терминал - и выбрать Сбербанк UPOS
   

     

Решение ошибки не найдено - отправили ФН на экспертизу завода изготовителя для замены по гарантии.

Причины возникновения ошибки

1. Установлена Сим-карта стороннего провайдера - не Эвотор.

Как устранить ошибку

В большинстве случаев помогаем перезагрузка кассы: просто выключите и включите кассу.

Если вставлена не та сим-карта Эвотор выдаст надпись: "Эвотор не работает с Вашей Сим-картой. Вытащите ее и он разблокируется. Вставьте сим-карту из коробки от Эвотора или обратитесь в компанию, где купили Эвотор".



Если у Вас есть сим-карта из коробки Эвотора - вставьте ее (если ее нет - обратитесь к нам - эти сим-карты бесплатные). Также вы можете вообще вытащить сим-карту и подключить кассу к Wi-Fi. После этого перезагрузите кассу.

Видимо отвалился банковский терминал при обновлении Эвотора - такое бывает.

Необходимо добавить Ваш банковский терминал.

Вот тут Вам вот тут нужно нажать на "Банковский терминал" - и выбрать тот, который у Вас: PAX SP30

 

Вам нужно настроить по умолчанию автономный пинпад:

• перейдите в "Настройки";

• затем в "Оборудование";

• в списке банковских терминалов, где «Автономномный пинпад» нажмите на голубую надпись «По умолчанию»;

• надпись должна стать серой и появится галочка.

Дальше можете выбивать чеки как обычно при оплате по банковской карте.