Аккумулятор Эвотор : вопросы и ответы

Как проявляется ошибка

1 вариант

Включаем Эвотор - на планшете появляется надпись, касса делает вид что пытается включиться, но дальше загрузка не происходит.

При вскрытии кассы аккумулятор почти всегда сильно вздутый. После замены аккумулятора касса может продолжать не включаться, либо все время перезагружаться и мигать дисплеем. Где взять прошивку на планшет с оболочкой Эвотор 7.2?

2 вариант

Включаем Эвотор - экран планшета не загорается, надпись не появляется. Горит зеленый индикатор, что касса включена, выходит чек "ККТ готова к работе". Аккумулятор уже меняли, касса работала. Потом месяца два Эвотор не включали и появилась снова такая проблема, что касса не включается.

В чем причина ошибки

В основном такая проблема происходит из-за разряженного аккумулятора на плате планшета или его негодности.

Обратите внимание, что кассы Эвотор нельзя разряжать полностью.

Как исправить ошибку

Решение 1 варианта проблемы

Необходимо заменить аккумулятор.
Но если замена аккумулятора не помогает, то:

1. выключите планшет зажатием кнопки справа;
2. выключите кассу на тумблере снизу;
3. затем включите только через тумблер, не трогая кнопку на планшете.

Если это не помогло, то:

• нужно полностью выключить Эвотор зажатием кнопка справа
• выключите кассу тумблером снизу;
• потом Включить зажав Включение и Громкость +;
• потом кнопками Громкости + и -  пролистать до Factory Reset;
• нажать кнопку Включение - это подтверждение;
• далее листайте до Yes;
• и нажмите кнопку Включение для подтверждения.

Произвести обновление прошивки Эвотор с флешки в данном случае не выйдет, так как кассу включить вы не можете, а значит не сможете посмотреть какая у вас версия прошивки стоит и при подключении флэшки не сможете нажать на планшете «Проверить и установить», чтобы запустить установку прошивки. Поэтому лучше всего будет обратиться в сервисный центр.

Решение 2 варианта проблемы

Вероятнее всего на кассе вновь произошла глубокая разрядка аккумулятора из-за того, что Эвотор долго не включали, необходимо произвести следующие действия:

• поставить кассу на зарядку на 1,5 часа, важно в это время не трогать кассовый аппарат, не пытаться его включить;
• затем отключить от зарядки, оставить его постоять еще на 1,5 часа (снова не пытаться включить);
• после чего поставить еще раз на зарядку на 1,5 часа (снова не пытаться включить);
• и только после всего этого попробовать включить кассовый аппарат.

Если не помогает ни один из вышеперечисленных способов, то это не стандартная ошибка. Везите к нам в сервис или в официальный сервисный центр Эвотор в Вашем городе.

Такая ошибка возникает в основном из-за разряженного аккумулятора на плате планшета.

Если кассовый аппарат долго не включался, возможно аккумулятор скоро зарядится и касса нормально загрузиться - оставьте кассу на зарядке на пару часов, а лучше на ночь.

Обратите внимание на дату производства кассы - на дне нижнего основания есть шильдик с датой производства. Если кассе уже больше 3-х лет, то аккумулятор точно нужно менять.

 

Если зарядка кассы не помогла, то необходимо заменить батарею.

Батарея часто вздувается - это также свидетельствует о её неисправности.

Как заменить батарею

Переверните кассу экраном вниз и открутите 2 винта:



Кладём кассу на бок и отщелкиваем планшет с помощью отвёртки внизу:



Вытаскиваем планшет, кладём его экраном вниз и откручиваем винт:



Откладываем лючок и видим аккумулятор:



Так лючок выглядит без аккумулятора:



Модель требуемого аккумулятора: BL-5C

  

Видео замены аккумулятора