Атол 1Ф : вопросы и ответы , страница 3

Такая ошибка часто возникает, часто из-за недоработок интеграции Драйвера Атол и Windows.
1. попробуйте перезагрузить компьютер освободив все порты;
2. попробуйте переустановить полностью драйвер ККТ
3. попробуйте установить драйвер на COM порт через диспетчер устройств.

Если вы будете использовать маркировку, скачайте Драйвер ККТ с нашего сайта (он последней версии) и через него в отмеченном на скрине поле поставьте ФФД 1.2.

Если же маркировкой вы не пользуетесь, то в этом поле в вашем Драйвере (в котором вы сейчас регистрируете кассу) поставьте ФФД 1.05.



Если установите новый Драйвер ККМ с нашего сайта и у Вас маркировка, то там нужно отметить галочку маркировки и поставить ФФД 1.2



Если это не помогло, в драйвере зайдите в "Отчеты", выберите "Тип отчета": 5-Печать информации о ККТ и нажмите "Сформировать отчет".



Касса напечатает тестовый чек - проверьте все ли у вас есть лицензии на кассе и не кончились ли они.

Был у нас и такой случай

Клиент решил поставить новую версию Мой Склад и обновить кассы Атол 15ф со старой платформы 2.5 до 5.0 и перевести на ФФД 1.2 т.к. работает с маркировкой. Мы заказали ему для касс прошивки 5.0.

Прошили, все прошло без проблем, перерегистрировали кассы на ФФД 1.2 и поставили галочку "маркировка".



Но, когда клиент начал их подключать к программе, на нескольких кассах вылезла ошибка -  [96] Команда не разрешена введенными кодами защиты / лицензиями ККТ



Мы очень долго пытался разобраться почему, хотя все лицензии установлены в кассу и драйвер последней версии.



В итоге, когда собрали полную картину, поняли, что мы не учли один момент: в нескольких кассах стояли ФН старого образца, и естественно ФФД 1.2 там не установился. Хоть перерегистрация и прошла успешно, и даже в отчёте о перерегистрации прописан ФФД 1.2, но в этих кассах ФФД установился 1.1, т.к. он максимальный для данного ФН.

По идее Драйвер ККТ должен был выдать ошибку, что мы пытаемся выбрать некорректный ФФД, но он просто установил другой ФФД.
И сама суть проблемы оказалась в том, что в обновлениях прошивок для касс Атол на платформе 2.5 нет лицензии для ФФД 1.1, только для 1.05 и 1.2, поэтому касса не может работать.

Сменить версию ФФД в ФН на уровень ниже невозможно, возможно только повысить, поэтому откатить все назад не получится.

Есть единственный маленький шанс решить проблему - мы запросили в Атоле, чтобы нам сформировали лицензии под ФФД 1.1 именно для этих касс, если сделают, то проблему получится решить, если нет то только замена ФН.

Кстати для касс на платформе 5.0 лицензия под ФФД 1.1 формируется изначально и есть из коробки, т.е. с ними такая проблема не возникла бы.

В таком случае нужно сделать все в 2 шага:

В программе Атол Драйвер ККТ:

ШАГ 1. Сделать чек ВОЗВРАТА прихода на неверный чек коррекции.

ШАГ 2. Сделать верный чек коррекции прихода с правильной датой:

Действительно, все условия для того, чтобы закрыть ФН соблюдены, но если выходит такая ошибка, то нужно сделать следующее:

1. выключите кассу;
2. откройте крышку, где расположен ФН и вытащите его;
3. включите кассу;
4. подключите её к компьютеру и в Драйвере ККТ найдите вкладку Сервисные;
5. нажмите кнопку Тех.Обнуление и ожидайте его завершения;
6. снова выключите кассу;
7. вставьте обратно фискальный накопитель;
8. включите кассу и попробуйте снова закрыть ФН через Драйвер ККТ

Перепрошить удаленно можно.

1.05 - это не прошивка кассы, это ФФД - совсем другое, не обращайте внимания.

Если бы прошивка ФФД была 1.0, то нужно прошивать в несколько этапов - все обновления прошивок ставить по очереди - одна за другой, до прошивки ID серии 7020 (это последняя бесплатная прошивка).

С прошивки 7020 можно уже переходить на 5.0. Платформу 2.5 оставлять не рекомендуется - она уже не поддерживается и на нее сложно найти прошивки.

Если вы оставляете старую платформу 2.5 её можно перепрошить на прошивку 10-ХХ (она включает в себя НДС 20% и работу с безналичными).

Обе прошивки нужно заказывать они платные.

Вам нужно точно узнать какая прошивка: на выключенной кассе быстро нажмите 1 раз кнопку промотки ленты, потом еще раз ее нажать и держать, касса пикнет 2 раза - и отпустить кнопку. Выйдет чек - там есть поле ID серии.
Если цифры начинаются на 10-ХХ, тогда НДС 20 процентов и безнал есть, но это платформа 2.5 и нужно переводить ее на платформу 5.0. И чтобы перейти на платформу 5.0 нужно заказать новую прошивку - ее можно легко установить автоматом (можно онлайн). Если 10-ХХ нет, и при этом ФФД 1.05, то нужно обновиться до прошивки 7020 и заказать 5-ю платформу. А чтобы обновиться до 7020 - это лучше к нам вести кассу - самому будет очень сложно разобраться.

Нажмите 4 раза кнопку промотки ленты и она выключится. 
Если не получается, то достаньте аккумулятор.

"Описания коррекции" в ОФД передавать не обязательно, главное передать туда "ТИП КОРРЕКЦИИ". Чтобы передавать "описания коррекции" - нужно обновиться до последней прошивки.

Подготовка к прошивке на ФФД 1.2

Перед началом прошивки нужно закрыть смену на кассе и дождаться пока все чеки передадутся в ОФД. Без этого процесс прошивки начать не получится.

Купите прошивку (идет в комплекте с утилитой FirmwareMigrator). Запускаем файл утилиты:




Открывается окно, нажмите Enter




После установки соединения с кассой утилита предложит начать прошивку «[Y/n]» нажимаем на клавиатуре Y и подтверждаем действе клавишей enter. После этого начнется процесс прошивки кассового аппарата.




По окончании установки прошивки утилита сообщит что обновление завершено, нажмите любую клавишу на клавиатуре.

Перерегистрация с новым ФФД 1.2

Необходимо установить и открыть программу «Драйвер ККТ» (не ниже версии 10.9.1.0) скачать.


Открываем Драйвер ККТ,

1. далее "Свойства";
2. "Поиск";
3. Еще раз "Поиск";
4. двойным кликом выбираем нашу кассу;
5. и ставим галочку Включено.

Проверяем дату

1. Зайдите во вкладку Сервисные
2. нажмите Дата и время из ПК
3. нажмите Установить дату и время в ККТ
4. Далее переходим во вкладку Регистрация ККТ.

1. Считываем настройки из ККТ – Считать.
2. Выбираем ФФД 1.2.
3. Устанавливаем галочку Торговля маркированными товарами
4. Заполняем Адрес ИСМ и номер порта сервера ОФД. Внимание!!! Данные под пунктом 4 «Адрес ИСМ» могут отличаться и зависят от оператора фискальных данных (в примере указаны данные ofd.ru, выбрать данные Вашего ОФД можно в этой таблице)
5. Если у Вас установлена галочка Продажа подакцизного товара - ее убирать не нужно (оставьте как есть).

1. Нажмите на 3 точки напротив графы Причины изменения сведений о ККТ;
2. выберете причину перерегистрации Изменение версии ФФД;
3. нажмите ОК;
4. и нажимите Перерегистрация.

Распечатается чек «отчёт об изменении параметров регистрации».

Вот и всё дорогие читатели.

Необходимо установить в кассовый аппарат Фискальный Накопитель (ФН) - без него кассу нельзя зарегистрировать в налоговой.

Ошибка возникает, когда у Вас есть открытая программа, которая уже использует фискальный регистратор - подключена к нему.

Для того, чтобы посмотреть какие еще программы могут использовать кассу, к нижнем правом углу Windows нажмите на стрелочку Отображать скрытые значки. И если там есть какие-то программы, которые могут использовать кассу - закройте их.

Примеры таких программ

  

Нажмите на значок программы правой клавишей мыши и закройте либо выйдите из нее: