Как отличить настоящий электронный чек от поддельного
Электронный чек может выглядеть как письмо от магазина, сообщение со ссылкой или страница с подробностями покупки. Но аккуратное оформление, логотип продавца и знакомое название ОФД ещё не доказывают, что перед вами настоящий кассовый чек.
Надёжный способ проверки только один: найти документ по фискальным реквизитам через официальный сервис ФНС и сравнить полученные сведения с реальной покупкой.
Электронный чек и подтверждение оплаты — не одно и то же
После покупки в интернете человек может получить сразу несколько документов:
- уведомление банка о списании денег;
- квитанцию платёжного сервиса;
- подтверждение заказа от интернет-магазина;
- товарный чек;
- электронный кассовый чек.
Эти документы выполняют разные задачи. Банковская квитанция подтверждает движение денег, а письмо магазина — оформление заказа. Кассовый чек подтверждает, что продавец провёл расчёт через контрольно-кассовую технику.
Настоящий электронный кассовый чек содержит фискальные реквизиты. Именно по ним документ можно проверить в информационной системе ФНС.
Имеет ли электронный чек юридическую силу
Электронный кассовый чек имеет такую же юридическую силу, как и бумажный.
Продавец может направить его на телефон или электронную почту покупателя, если контактные данные были предоставлены до момента расчёта. При дистанционной покупке адрес электронной почты или номер телефона обычно указывается во время оформления заказа.
Важно: электронный кассовый чек нельзя называть бланком строгой отчётности. Кассовый чек и БСО — самостоятельные виды фискальных документов.
Чек может пригодиться при возврате или обмене товара, обращении по гарантии, подтверждении расходов и возникновении спора с продавцом. При этом отсутствие чека само по себе не лишает покупателя права подтверждать покупку другими доказательствами.
Как может выглядеть электронный чек
Единого дизайна электронного чека не существует. Один оператор фискальных данных показывает документ непосредственно в письме, другой направляет ссылку на страницу просмотра, а магазин может отображать чеки в личном кабинете или приложении.
Покупателю могут направить:
- полный электронный кассовый чек;
- сведения, по которым чек можно идентифицировать и бесплатно получить;
- ссылку на страницу просмотра документа у продавца или ОФД.
Поэтому подлинность нельзя определять по цвету, шрифту, логотипу или расположению строк. Наличие рекламы и фирменного оформления также ничего не говорит о подлинности: эти элементы не относятся к обязательным фискальным реквизитам.
Какие сведения должны быть в кассовом чеке
Состав реквизитов зависит от вида расчёта, формата фискальных документов, системы налогообложения и других условий. В обычном кассовом чеке можно увидеть:
- наименование документа;
- дату, время и место расчёта;
- наименование организации или данные индивидуального предпринимателя;
- ИНН продавца;
- применяемую систему налогообложения;
- признак расчёта;
- наименования, количество и цену товаров, работ или услуг;
- стоимость с учётом скидок и наценок;
- ставку и сумму НДС либо указание «без НДС»;
- форму и сумму оплаты;
- регистрационный номер ККТ;
- номер фискального накопителя;
- номер фискального документа;
- фискальный признак документа;
- номер смены.
В зависимости от ситуации в чеке могут присутствовать данные кассира, сведения о покупателе, реквизиты агента, признаки маркировки и другие дополнительные сведения. Отдельных обязательных реквизитов «личный номер продавца» и «регистрационный номер кассира» законодательство не предусматривает.
Обязан ли электронный чек содержать QR-код
QR-код хорошо знаком по бумажным кассовым чекам. В нём закодированы реквизиты, по которым приложение ФНС может найти документ.
Но отсутствие привычного изображения QR-кода в электронном письме ещё не доказывает, что чек поддельный. Электронный документ может быть предоставлен в другом допустимом виде — например, через ссылку или набор идентифицирующих реквизитов.
Для проверки пригодятся дата и время расчёта, сумма, номер фискального накопителя, номер фискального документа и фискальный признак документа. Если QR-код присутствует, его можно отсканировать официальным приложением ФНС.
Как проверить электронный чек через ФНС
Внешний вид документа можно скопировать. Фискальную запись, переданную зарегистрированной кассой, — нет. Поэтому основную проверку нужно выполнять через официальный сервис ФНС.
- Самостоятельно откройте официальный сервис или приложение «Проверка чеков ФНС России».
- Отсканируйте QR-код либо введите фискальные реквизиты вручную.
- Отправьте запрос на проверку.
- Сравните найденный документ с совершённой покупкой.
- Проверьте продавца, дату, время, сумму и позиции в чеке.
Не переходите к проверке по ссылке из подозрительного письма. Мошенническая страница может выглядеть как сайт налоговой службы и показывать заранее подготовленный «результат». Открывайте официальный сервис ФНС самостоятельно.
Что именно нужно сравнить
Если ФНС нашла чек, проверьте не только общую сумму. Сравните:
- наименование и ИНН продавца;
- дату и время расчёта;
- сумму и форму оплаты;
- наименования и количество товаров;
- фискальные реквизиты;
- место расчёта, если оно указано.
Информация, полученная через официальный сервис, важнее оформления электронного письма. Письмо может быть настоящим, но содержать чек по чужой покупке из-за ошибки в адресе. Возможна и обратная ситуация: мошенники скопировали внешний вид настоящего документа, но заменили ссылку.
Что делать, если ФНС не находит чек
Отсутствие результата при первой проверке ещё не позволяет уверенно утверждать, что чек поддельный. Возможны разные причины:
- фискальные реквизиты введены с ошибкой;
- перепутаны похожие цифры;
- указан неправильный признак расчёта;
- касса временно не передала документ из-за отсутствия связи;
- вместо кассового чека получена банковская квитанция или подтверждение заказа;
- продавец не сформировал чек либо допустил нарушение.
Сначала повторно сверьте реквизиты. Если покупка совершена недавно, проверку можно повторить позднее. Если документ по-прежнему не находится или сведения не соответствуют покупке, обратитесь к продавцу либо сообщите о нарушении через приложение ФНС.
Чем проверка на сайте ОФД отличается от проверки через ФНС
Некоторые операторы фискальных данных позволяют найти чек на собственном сайте. Такой сервис видит документы, которые обрабатывались именно этим оператором.
Проверка через ОФД может быть удобна, если его название и официальный адрес указаны в чеке. Однако для независимой проверки покупателю лучше использовать сервис ФНС. Не вводите фискальные реквизиты на случайном сайте, найденном по рекламе или указанном в подозрительном письме.
Признаки подозрительного письма с «чеком»
Само по себе необычное оформление ещё не доказывает мошенничество. Насторожиться стоит при сочетании нескольких признаков:
- вы ничего не покупали у указанного продавца;
- отправитель использует адрес, не связанный с магазином или ОФД;
- письмо предлагает получить выигрыш, компенсацию или подарок;
- для просмотра чека просят ввести данные банковской карты;
- предлагается оплатить комиссию;
- сайт запрашивает пароль, код из СМС или данные от Госуслуг;
- адрес ссылки только внешне похож на официальный;
- к письму приложен неизвестный исполняемый файл или архив;
- сумма, продавец или состав покупки не соответствуют действительности;
- отправитель торопит и угрожает потерей денег или блокировкой счёта.
Настоящий электронный чек не требует повторно сообщать данные карты, платить за просмотр документа или раскрывать код подтверждения из СМС.
Что делать с неожиданным электронным чеком
Если чек пришёл, хотя вы ничего не покупали, это ещё не обязательно мошенничество. Другой покупатель мог ошибиться при вводе телефона или электронной почты. Контакт также мог сохраниться в общей карте лояльности или семейном аккаунте.
- Не переходите по ссылкам из письма.
- Не открывайте подозрительные вложения.
- Не отвечайте отправителю и не сообщайте личные данные.
- Проверьте списания в банковском приложении.
- Найдите официальный сервис ФНС самостоятельно.
- Проверьте чек по фискальным реквизитам.
- При неизвестном списании немедленно обратитесь в банк.
Если списания нет, а чек существует, наиболее вероятна ошибка в контактных данных. Если письмо требует оплаты или передачи конфиденциальной информации, его следует рассматривать как мошенническое.
Можно ли использовать электронный чек для возврата и гарантии
Да. Электронный чек подтверждает расчёт так же, как бумажный. Его можно сохранить на телефоне, переслать, скачать или распечатать.
Но покупатель не теряет свои права только потому, что чек не сохранился. Покупку у конкретного продавца можно подтверждать выпиской банка, информацией из личного кабинета, гарантийным талоном или перепиской по заказу.
Если в настоящем чеке обнаружена неправильная сумма, ставка НДС, наименование товара или другой реквизит, продавцу поможет отдельная инструкция «Как исправить неправильную информацию в чеке».
Главное
Настоящий электронный чек определяют не по логотипу, красивому письму или знакомому названию ОФД.
- Откройте официальный сервис ФНС самостоятельно.
- Найдите чек по QR-коду или фискальным реквизитам.
- Сравните продавца, дату, сумму и состав покупки.
- Не вводите данные карты, пароли и коды из СМС.
- При расхождениях обратитесь к продавцу или сообщите о нарушении в ФНС.
Внешний вид письма можно подделать. Фискальные сведения в системе ФНС — основной источник, по которому следует проверять документ.
